اتصال دانش سازمان
اسناد، راهنماها، اطلاعات محصولات و محتوای تاییدشده در فضای اختصاصی سازمان آماده می شوند. داده ها و تنظیمات هر سازمان از دیگر سازمان ها جدا می مانند تا دستیار فقط به دانش مجاز همان مجموعه دسترسی داشته باشد.
هر سوال، یک پاسخ دقیق
از دل محتوای شما
توکا چت محتوای سازمان شما را میشناسد و به مخاطبانتان پاسخهایی سریع، مرتبط و قابل اعتماد میدهد؛ بدون اینکه به تیم هوش مصنوعی نیاز داشته باشید.
- ✓پاسخ از پایگاه دانش شما
- ✓داده اختصاصی هر سازمان
- ✓پاسخ زنده و بیدرنگ
- ✓هماهنگ با دانش و ادبیات سازمان
درباره کدام سرویس می خواهید بدانید؟
یک سرویس را انتخاب کنید یا سوال خود را بنویسید.
توکاچت چگونه کار می کند؟
از آماده سازی دانش سازمان تا پاسخگویی در نقطه تماس، همه مراحل در یک مسیر کنترل شده انجام می شوند.
درک سوال و جست وجو
دستیار منظور کاربر را از شکل های مختلف یک سوال تشخیص می دهد و مرتبط ترین بخش ها را میان منابع تاییدشده پیدا می کند؛ چه سوال از طرف مشتری درباره خدمات باشد، چه از طرف کارکنان درباره فرایندهای داخلی.
پاسخ دقیق و کنترل شده
پاسخ با ادبیات سازمان و بر پایه اطلاعات موجود تولید می شود. موضوعات مجاز قابل کنترل هستند و اگر منبع کافی وجود نداشته باشد، دستیار به جای ارائه پاسخ قطعی یا ساختگی، محدودیت اطلاعات را شفاف اعلام می کند.
پاسخگویی در نقطه تماس
دستیار در وب سایت یا کانال مورد نظر در دسترس قرار می گیرد تا به سوالات پرتکرار مشتریان پاسخ دهد، در انتخاب محصول راهنمایی کند و دسترسی کارکنان به راهنماها و اطلاعات داخلی را در هر ساعت ساده تر سازد.
دانش سازمانتان را به یک دستیار پاسخگو تبدیل کنید
از شناخت کاربرد تا آماده سازی پایگاه دانش و تنظیم شیوه پاسخگویی، مسیر راه اندازی توکا چت متناسب با نیاز و اطلاعات سازمان شما انجام می شود.
- ۱
شناخت نیاز و منابع
کاربرد دستیار، مخاطبان، منابع دانشی و ابزارهای مورد نیاز سازمان با هم بررسی و مشخص می شوند.
- ۲
آماده سازی دستیار
اسناد در پایگاه دانش اختصاصی آماده می شوند و قواعد پاسخگویی، موضوعات مجاز و ابزارهای قابل استفاده تنظیم می شوند.
- ۳
راه اندازی و پاسخگویی
دستیار در محیط گفت وگوی اختصاصی فعال می شود و پاسخ های مبتنی بر دانش سازمان را به صورت زنده ارائه می دهد.
تماس با ما
آمادهاید؟
با ما صحبت کنید.
تیم ما آماده است تا بهترین راهحل را برای نیازهای خاص سازمان شما پیدا کند. با ما تماس بگیرید.