اتصال دانش سازمان
اسناد، راهنماها، اطلاعات محصولات و محتوای تاییدشده در فضای اختصاصی سازمان آماده می شوند. داده ها و تنظیمات هر سازمان از دیگر سازمان ها جدا می مانند تا دستیار فقط به دانش مجاز همان مجموعه دسترسی داشته باشد.
هر سوال، یک پاسخ دقیق
از دل محتوای شما
توکا چت محتوای سازمان شما را می‌شناسد و به مخاطبانتان پاسخ‌هایی سریع، مرتبط و قابل اعتماد می‌دهد؛ بدون اینکه به تیم هوش مصنوعی نیاز داشته باشید.
- ✓پاسخ از پایگاه دانش شما
- ✓داده اختصاصی هر سازمان
- ✓پاسخ زنده و بی‌درنگ
- ✓هماهنگ با دانش و ادبیات سازمان
دستیار توکاآنلاین و آماده پاسخ‌گویی
متن کامل گفتگوی دمو
توکا چت
- توکا چت چگونه به پایگاه دانش اختصاصی سازمان متصل می‌شود؟
- توکا چت برای هر سازمان یک پایگاه دانش اختصاصی می‌سازد که محتوای تاییدشده همان سازمان در آن قرار می‌گیرد. دستیار هنگام پاسخ‌گویی به این پایگاه دانش مراجعه می‌کند تا پاسخ‌هایش با اطلاعات رسمی سازمان هماهنگ باشد. پاسخ‌ها فقط متنی نیستند و در صورت نیاز به شکل نمودار و نمایش تصویری هم ارائه می‌شوند تا اطلاعات راحت‌تر درک شود. در صورت نیاز می‌توان منابع و ابزارهای دیگری هم متناسب با نیاز هر سازمان به آن اضافه کرد.
- امنیت و جداسازی داده‌های سازمان چگونه تضمین می‌شود؟
- توکا چت با رویکرد جداسازی کامل داده‌ها و منابع سازمانی طراحی شده است. هر سازمان فضای اختصاصی خود را دارد و داده‌ها، کلیدهای دسترسی و تنظیمات آن به‌صورت مستقل از سایر سازمان‌ها مدیریت می‌شوند. گفتگوهای کاربران نیز فقط در فضای اختصاصی همان سازمان ذخیره می‌شوند و مدت زمان نگهداری اطلاعات بر اساس سیاست سازمان تنظیم می‌شود. از سوی دیگر، میزان مصرف توکن برای هر سازمان به‌صورت مستقل اندازه‌گیری و مدیریت می‌شود. این موضوع به سازمان‌ها امکان می‌دهد دید دقیقی نسبت به میزان استفاده و مصرف منابع خود داشته باشند، بدون اینکه مصرف یک سازمان بر عملکرد یا کیفیت سرویس سایر سازمان‌ها تاثیری بگذارد.
- پاسخ‌های نادرست یا خارج از پایگاه دانش چگونه کنترل می‌شوند؟
- پاسخ‌های توکا چت به موضوعات مجاز و محتوای پایگاه دانش سازمان محدود است و درخواست‌های نامرتبط یا مشکوک پیش از پاسخ‌گویی بررسی می‌شوند. هر وقت اطلاعات کافی برای پاسخ وجود نداشته باشد، دستیار به‌جای ساختن پاسخ نادرست، این محدودیت را صادقانه به کاربر اعلام می‌کند. به این ترتیب پاسخ‌ها همیشه قابل اعتماد و مطابق با اطلاعات رسمی سازمان باقی می‌مانند.
توکا الکمی
- توکا الکمی چه قابلیت‌هایی دارد؟
- توکا الکمی جعبه‌ابزار هوشمند تیم محتواست، هر متنی را تا لحظه انتشار همراهی می‌کند. پرسش و پاسخ (FAQ): ارائه ۳ تا ۵ پرسش و پاسخ کاربردی از دل هر متن. سبک و لحن: بازنویسی متن با سبک و لحن دلخواه شما. ترجمه: ارائه ترجمه‌ای دقیق و روان به زبان‌های مختلف. پیشنهاد عنوان: ارائه عناوین جذاب و متناسب با هر محتوای شما. تصویر اختصاصی: ارائه تصویری متناسب با رنگ و سبک برند شما برای هر مقاله. جایگذاری لینک: قرار دادن لینک روی کلمه‌ی کلیدی، در مناسب‌ترین جای متن. بررسی نظرها: بررسی و فیلتر نظرات مربوط به محتوای شما.
- چگونه می‌توانم از توکا الکمی استفاده کنم؟
- قابلیت‌های توکا الکمی از طریق API در اختیار شما قرار می‌گیرند و هر قابلیت، از ترجمه و پیشنهاد عنوان تا بررسی نظرات، به‌صورت جداگانه قابل استفاده است. بنابراین می‌توانید فقط قابلیت‌های موردنیازتان را انتخاب کنید.
- هزینه‌ی استفاده از توکا الکمی چگونه محاسبه و پرداخت می‌شود؟
- توکا الکمی اشتراک ماهانه ندارد و هزینه را فقط به اندازه‌ی مصرف واقعی‌تان می‌پردازید. کافی است کیف پول اعتباری خود را شارژ کنید. هزینه‌ی هر عملیات، پس از انجام از موجودی شما کسر می‌شود. اعتباری که خریده‌اید هیچ‌وقت منقضی نمی‌شود.
توکا نیوز
- از کجا مطمئن باشیم فقط خبرهای مهم و مرتبط به دست مخاطب می‌رسند؟
- توکا نیوز اخبار دست اول را از منابع معتبر جمع‌آوری می‌کند و پیش از هر کاری، اخبار تکراری را کنار می‌گذارد. سپس هر خبر را از نظر اهمیت، فوریت و ارتباط با مخاطبان شما می‌سنجد و فقط خبرهایی منتشر می‌شوند که به استاندارد تعیین‌شده رسانه شما برسند.
- هر خبر با چه محتوا و امکاناتی آماده انتشار تحویل داده می‌شود؟
- هر خبر کامل و آماده انتشار به دست شما می‌رسد، نه فقط به‌صورت یک ترجمه. ترجمه حرفه‌ای: اخبار به فارسی روان و با لحن خبری ترجمه می‌شوند. تیتر و خلاصه: برای هر خبر یک تیتر و یک خلاصه‌ی کوتاه ساخته می‌شود تا مخاطب در یک نگاه موضوع را بفهمد. تصویر اصلی: برای هر خبر تصویری مرتبط، هماهنگ با هویت بصری و همراه با لوگوی رسانه‌ی شما ساخته می‌شود. تصاویر داخل متن: تصاویر داخل متن خبر اصلی دانلود و ذخیره می‌شوند تا بدون نیاز به منبع اصلی در دسترس باشند. نقل‌قول‌ها: نقل‌قول‌های مستقیم خبر همراه با نام گوینده جدا و مشخص می‌شوند. اثر بر بازار: تاثیر احتمالی هر خبر بر بازار تحلیل می‌شود. اولویت انتشار: میزان اهمیت و فوریت هر خبر مشخص می‌شود تا بدانید کدام خبر را زودتر منتشر کنید. نظرسنجی: برای هر خبر یک نظرسنجی مرتبط ساخته می‌شود تا مخاطبان بیشتر با محتوا تعامل کنند. دسته‌بندی: هر خبر بر اساس موضوع برچسب‌گذاری و دسته‌بندی می‌شود.
- خرید اشتراک توکا نیوز چگونه است و با پایان اشتراک چه اتفاقی می‌افتد؟
- توکا نیوز به‌صورت اشتراک ماهانه و در سه پلن پایه، حرفه‌ای و پرو ارائه می‌شود. همه‌ی پلن‌ها امکانات اصلی پردازش خبر را دارند، تفاوت پلن‌ها در امکان افزودن منابع خبری اختصاصی و تعداد اخباری است که روزانه دریافت می‌کنید. به این ترتیب می‌توانید پلنی را انتخاب کنید که با حجم کار رسانه‌تان متناسب است. در صورتی که اشتراک تمدید نشود، فقط دریافت اخبار جدید متوقف می‌شود و همه‌ی اطلاعات، منابع و تنظیمات شما دست‌نخورده باقی می‌ماند. به محض تمدید، سرویس بدون نیاز به پیکربندی دوباره به‌صورت خودکار از سر گرفته می‌شود.
توکاچت چگونه کار می کند؟
از آماده سازی دانش سازمان تا پاسخ‌گویی در نقطه تماس، همه مراحل در یک مسیر کنترل شده انجام می شوند.
درک سوال و جست وجو
دستیار منظور کاربر را از شکل های مختلف یک سوال تشخیص می دهد و مرتبط ترین بخش ها را میان منابع تاییدشده پیدا می کند؛ چه سوال از طرف مشتری درباره خدمات باشد، چه از طرف کارکنان درباره فرایندهای داخلی.
پاسخ دقیق و کنترل شده
پاسخ با ادبیات سازمان و بر پایه اطلاعات موجود تولید می شود. موضوعات مجاز قابل کنترل هستند و اگر منبع کافی وجود نداشته باشد، دستیار به جای ارائه پاسخ قطعی یا ساختگی، محدودیت اطلاعات را شفاف اعلام می کند.
پاسخ‌گویی در نقطه تماس
دستیار در وب سایت یا کانال مورد نظر در دسترس قرار می گیرد تا به سوالات پرتکرار مشتریان پاسخ دهد، در انتخاب محصول راهنمایی کند و دسترسی کارکنان به راهنماها و اطلاعات داخلی را در هر ساعت ساده تر سازد.
دانش سازمانتان را به یک دستیار پاسخ‌گو تبدیل کنید
از شناخت کاربرد تا آماده سازی پایگاه دانش و تنظیم شیوه پاسخ‌گویی، مسیر راه اندازی توکا چت متناسب با نیاز و اطلاعات سازمان شما انجام می شود.
- ۱
شناخت نیاز و منابع
کاربرد دستیار، مخاطبان، منابع دانشی و ابزارهای مورد نیاز سازمان با هم بررسی و مشخص می شوند.
- ۲
آماده سازی دستیار
اسناد در پایگاه دانش اختصاصی آماده می شوند و قواعد پاسخ‌گویی، موضوعات مجاز و ابزارهای قابل استفاده تنظیم می شوند.
- ۳
راه اندازی و پاسخ‌گویی
دستیار در محیط گفت وگوی اختصاصی فعال می شود و پاسخ های مبتنی بر دانش سازمان را به صورت زنده ارائه می دهد.
تماس با ما
آماده‌اید؟
با ما صحبت کنید.
تیم ما آماده است تا بهترین راه‌حل را برای نیازهای خاص سازمان شما پیدا کند. با ما تماس بگیرید.